In der heutigen, zunehmend digitalisierten Welt ist es für Arztpraxen wichtiger denn je, ihr Marketing auf die nächste Stufe zu heben. Ein effektives Praxismarketing sorgt nicht nur für zufriedene Patienten, sondern trägt auch zu einem stetigen Wachstum der Praxis bei. Doch welche Marketingstrategien eignen sich am besten für eine Arztpraxis? In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen eindrucksvolle Praxismarketing-Beispiele vor und zeigen Ihnen, welche Bausteine zu einer erfolgreichen Marketingkampagne gehören. Lassen Sie sich inspirieren und entdecken Sie neue Ansätze, um Ihre Praxis innovativ zu präsentieren und Ihren Patientenstamm zu erweitern.
1. Was ist Praxismarketing?
Praxismarketing ist Werbung für Ihre Praxis mit dem Ziel, Sie als Arzt oder Zahnarzt vor Ort bekannter zu machen, um langfristig neue Patienten zu gewinnen. Ein gut durchdachtes Marketing ist vor allem dann unabdingbar, wenn Sie erst kürzlich Ihre Praxis eröffnet haben und sich am Ort erst noch etablieren müssen. Aber auch bestehende Arztpraxen kommen um gutes Marketing nicht herum, denn die Konkurrenz schläft nicht.
Mögliche Ziele von Praxismarketing:
- Bestandspatienten langfristig binden
- Neue Patienten gewinnen
- Allgemeine Bekanntheit im Ort steigern
- Sich von der Konkurrenz abheben
- Optimierung der Außendarstellung
- Neue, qualifizierte Mitarbeiter gewinnen
- Stabiles Reputationsmanagement
2. Warum ist Praxismarketing wichtig?
Früher gab es deutlich weniger Ärzte in Deutschland. Daher war es viel einfacher einen festen Patientenstamm aufzubauen. Das hat sich geändert. Mittlerweile haben Patienten in der Regel mehrere Ärzte zur Auswahl. Im Jahr 2021 waren laut Statista in Deutschland insgesamt 416.120 Ärzte tätig. Damit hat sich die Zahl der praktizierenden Ärzte in nur zehn Jahren um mehr als 65 Prozent erhöht.
Und auch die Mentalität der Praxisbesucher hat sich gewandelt: Heutige Patienten vergleichen die Leistungen stärker und sind wechselwilliger geworden. Wenn sie mit einem Arzt nicht zufrieden sind, schauen sie sich nach einer Alternative um. Laut einer im Jahr 2020 durchgeführten Patientenbefrahung des IGES Institutes denkt jeder dritte Patient aufgrund von Unzufriedenheit mit der Behandlung über einen Arztwechsel nach.
Wer als Arzt oder Zahnarzt erfolgreich sein will, braucht daher ein funktionierendes Praxismarketing, um sich von der Konkurrenz abzuheben, stetig neue Patienten zu gewinnen und diese langfristig an die Praxis zu binden.
Doch welche Wege haben sich im Praxismarketing für Ärzte und Zahnärzte besonders bewährt? Im nachfolgenden Abschnitt stellen wir Ihnen einige Beispiele vor, die gute Resultate bringen.
3. Die Webseite der Praxis
Meistens startet die Suche nach einem Arzt oder Zahnarzt im Internet. Rund 80 Prozent der Deutschen googeln nach einer passenden Arztpraxis.
Damit ist der Internetauftritt einer Praxis heute genauso wichtig für die Patientengewinnung wie Weiterempfehlungen zufriedener Kunden. Das haben auch schon viele Ärzte erkannt, denn rund 57 Prozent geben in einer Befragung der ApoBank an, die eigene Webseite sei das wichtigste Marketinginstrument.
Ihr Internetauftritt ist gewissermaßen die Visitenkarte ihrer Praxis. Denn die Webseite ist oft der erste Kontakt, den neue Patienten mit Ihrer Praxis haben. Nutzen Sie die Chance, sich im Web von der Konkurrenz abzuheben. Zeigen Sie wer Sie sind, wie Sie arbeiten und warum Ihre Praxis etwas Besonderes ist. Dies gelingt sehr gut, wenn Sie Ihren Webauftritt mit Fotos oder einem Video von Ihrem Team und den Räumen ergänzen.
Ein gelungenes Webdesign mit einem klaren Farbschema sorgt für einen professionellen Eindruck und bleibt im Gedächtnis. Sehr wichtig ist auch, dass Patienten schnell und einfach alle wichtigen Informationen wie Öffnungszeiten, freie Termine und Akutsprechstunden finden. Laut der vom IGES Institut durchgeführten Befragung besteht hier noch ein deutlicher Nachbesserungsbedarf, denn jeder zweite Deutsche fühlt sich bei der Arztsuche im Internet unzureichend informiert.
Im Zuge der Digitalisierung lohnt es sich auch, die Buchung von Arztterminen über das Internet zu ermöglichen. Diese Option wird bereits von über 30 Prozent der befragten Patienten gerne angenommen und entlastet die Mitarbeiter einer Praxis erheblich.
4. Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenwerbung (SEA)
Damit Ihre Praxis-Webseite von Patienten auf Google und anderen Suchmaschinen gefunden wird, ist eine gute Suchmaschinenoptimierung (SEO) wichtig. Denn nur wenn Sie in den Suchergebnissen weit vorne erscheinen, wird Ihre Webseite aufgerufen.
Auch das Erstellen von interessanten Inhalten gehört zu den Maßnahmen im Rahmen einer Suchmaschinenoptimierung. Beispielsweise können Sie durch Ratgeberartikel zu verschiedenen Erkrankungen oder Medikamenten mehr potenzielle Kunden auf Ihre Webseite locken.
Da es je nach Region sehr lange dauern kann, bis Ihr Webauftritt auf den vorderen Plätzen bei Google erscheint, kann man mit dem Schalten von Werbeanzeigen (SEA) gezielt etwas nachhelfen.
5. Social Media: Ihr direkter Draht zu Ihren Patienten
Mittlerweile ist fast jedes Unternehmen in den sozialen Netzwerken vertreten. Arztpraxen sind hier keine Ausnahme. Vor allem für eine langfristige Kundenbindung sollten Sie mindestens ein Profil in einem sozialen Netzwerk pflegen.
Falls Sie vor allem eine ältere Zielgruppe erreichen möchten, bietet sich Facebook an. Denn dort ist vor allem die Generation 40+ vertreten. Über Ihr Profil können Sie Ihren Patienten schnell und unkompliziert Änderungen in Ihrer Praxis bekannt geben, wie Urlaubsvertretungen oder neue Öffnungszeiten. Außerdem können Sie über aktuelle Erkrankungen informieren, zu Impfungen aufrufen oder einen Einblick in Ihren Praxisalltag geben.
6. Klassische Werbung
Auch wenn aktuell in vielen Fachkreisen die Wichtigkeit des Online-Marketing für Ärzte und Zahnärzte diskutiert wird, sollten Sie trotzdem die klassischen Werbemittel und das Zuweisermarketing nicht vergessen.
Ein auffälliges Praxisschild, das Passanten im Vorbeigehen auf Sie aufmerksam macht, schön gestaltete Visitenkarten oder ein Infoflyer, in dem Ihre Dienstleistungen beschrieben sind, haben noch immer einen wichtigen Platz im Marketing-Mix für Ärzte.
Auch das Zuweisermarketing, also die Empfehlung unter Kollegen, ist ein wichtiges Standbein für eine profitable Praxis.
7. Fazit
Praxismarketing ist sehr vielseitig und kann speziell auf Ihre Klientel und die aktuellen Bedürfnisse Ihrer Praxis angepasst werden. Ein gelungener Marketing-Mix sorgt für eine gute Reputation Ihrer Praxis, vermittelt Werte und Vorzüge und sorgt für einen stetigen Zustrom an neuen Patienten.
Die oben dargestellten Beispiele für Praxismarketing sind ein wesentlicher Baustein für den Erfolg einer Arztpraxis. Durch gezielte Maßnahmen und individuelle Strategien kann die Praxis nicht nur ihre Sichtbarkeit erhöhen, sondern auch das Vertrauen der Patienten gewinnen und langfristige Beziehungen aufbauen.
Zu den zahlreichen Beispielen für erfolgreiches Praxismarketing zählt unter anderem der Einsatz von Online-Marketing-Tools wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social Media Marketing und Content Marketing. Diese Maßnahmen tragen dazu bei, die digitale Präsenz der Praxis zu stärken und neue Patienten auf die Praxis aufmerksam zu machen.
Auch der Fokus auf eine ansprechende, informative und leicht verständliche Website trägt maßgeblich zum Erfolg bei. Eine benutzerfreundliche und responsive Website, die auf allen Endgeräten optimal dargestellt wird, ist heutzutage unerlässlich.
Ebenso wichtig sind Offline-Marketingstrategien wie Praxisdesign, Patientenveranstaltungen und Kooperationen mit lokalen Partnern. Sie ergänzen die Online-Aktivitäten und schaffen eine persönliche, vertrauensvolle Atmosphäre, die Patienten schätzen.
Erfolgreiches Praxismarketing ist also ein Zusammenspiel verschiedener Elemente, die in ihrer Gesamtheit zu einem stimmigen und authentischen Praxisauftritt führen. Die Investition in ein professionelles und individuelles Praxismarketing zahlt sich langfristig aus und trägt dazu bei, einen soliden Patientenstamm aufzubauen und den Praxiserfolg zu sichern.
